في محك نحرص على احترام خصوصية مستخدمينا وحماية بياناتهم، ونلتزم بالتعامل معها بما يحقق الأمان والوضوح والثقة أثناء استخدام المنصة وخدماتها.
وباستخدامك لمنصة محك، فإنك تقر بقراءتك لهذه السياسة وفهمك لكيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها.
١. البيانات التي نجمعها
قد نجمع بعض البيانات التي يقدمها المستخدم عند التسجيل أو استخدام خدمات المنصة، مثل:
- الاسم.
- رقم الجوال أو البريد الإلكتروني، بحسب البيانات المطلوبة للخدمة.
- بيانات الحساب وتسجيل الدخول.
- بيانات الاشتراك والخدمات المستخدمة.
- بيانات الاختبارات التي ينشئها المستخدم.
- الأسئلة وبنوك الأسئلة التي ينشئها أو يحفظها المستخدم.
- بيانات الإجابات والنتائج والتقارير المرتبطة بالاختبارات، عند استخدام هذه الخدمات.
- أي بيانات أو محتوى يقدمه المستخدم طوعًا من خلال المنصة.
وقد تتضمن بعض الاختبارات بيانات تخص الطلاب أو المتعلمين، ويكون المستخدم مسؤولاً عن إدخال هذه البيانات واستخدامها وفق الأنظمة والتعليمات المعمول بها.
ولا نطلب من المستخدم تقديم بيانات شخصية لا ترتبط بتقديم خدمات المنصة أو تشغيلها.
٢. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات محك، ومنها:
- إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
- تمكين المستخدم من إنشاء الاختبارات وإدارتها.
- حفظ الاختبارات والأسئلة وبنوك الأسئلة الخاصة بالمستخدم.
- تمكين المستخدم من الوصول إلى النتائج والتقارير المرتبطة بخدماته.
- تشغيل أدوات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في إنشاء الأسئلة والتقييمات وفق خصائص المنصة.
- تحسين أداء المنصة وتطوير خدماتها.
- التواصل مع المستخدم بشأن حسابه أو اشتراكه أو الخدمات والتحديثات المهمة.
- معالجة الطلبات والاشتراكات والمدفوعات عند الحاجة.
- حماية المنصة من الاستخدام غير المصرح به أو إساءة الاستخدام.
٣. استخدام الذكاء الاصطناعي
تستخدم محك تقنيات الذكاء الاصطناعي في بعض خدماتها، ومنها المساعدة في إنشاء الأسئلة والتقييمات ونماذج الإجابة وفق المدخلات والمعايير التي يحددها المستخدم.
وقد تتم معالجة البيانات والمحتوى الذي يقدمه المستخدم بالقدر اللازم لتشغيل هذه الخدمات.
ويوصى المستخدم بعدم إدخال معلومات شخصية حساسة أو بيانات لا يحتاج إليها الاختبار، خصوصًا عند إعداد المحتوى أو إدخال بيانات الطلاب.
كما أن مخرجات الذكاء الاصطناعي قد تحتاج إلى مراجعة من المستخدم قبل اعتمادها، ولا يعد استخدام الذكاء الاصطناعي ضمانًا لخلو المخرجات من الأخطاء.
٤. بيانات الطلاب والمتعلمين
قد تتيح بعض خدمات محك للمستخدم إدخال أو معالجة بيانات مرتبطة بالطلاب أو المتعلمين، مثل الأسماء أو الإجابات أو النتائج أو الدرجات، بحسب الخدمة المستخدمة.
ويتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من أن جمع هذه البيانات وإدخالها واستخدامها من خلال المنصة يتم وفق الأنظمة والتعليمات والسياسات المعمول بها، والحصول على الموافقات اللازمة متى كانت مطلوبة.
وتتعامل محك مع هذه البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة للمستخدم.
٥. حذف البيانات
قد ترتبط بعض بيانات الاختبارات والنتائج والخدمات بفترة الاشتراك أو بالفصل الدراسي، ويتم التعامل معها وفق آلية الاحتفاظ والحذف المعتمدة لدى المنصة.
وعند انتهاء الفترة المحددة للخدمة أو وفق سياسة المنصة، قد يتم حذف البيانات المرتبطة بها، وبعد تنفيذ الحذف لا يضمن الموقع إمكانية استعادة البيانات المحذوفة.
وعليه، ينصح المستخدم بالاحتفاظ بنسخه الخاصة من الاختبارات والأسئلة والنتائج والتقارير وأي بيانات أخرى يرغب في الاحتفاظ بها قبل انتهاء الفترة المحددة للخدمة أو قبل تنفيذ الحذف.
٦. حماية البيانات
نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين والمحتوى المخزن في المنصة من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو سوء الاستخدام.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يتحمل الموقع مسؤولية المخاطر الناتجة عن أمور خارجة عن نطاق سيطرته.
٧. مشاركة البيانات
نحترم خصوصية المستخدمين، ولا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية للمستخدمين.
وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع مزودي الخدمات أو الجهات التقنية التي تساعدنا في تشغيل محك وتقديم خدماتها، مثل خدمات الاستضافة أو الدفع أو البريد الإلكتروني أو الرسائل أو الخدمات التقنية المرتبطة بتشغيل الذكاء الاصطناعي، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات.
كما قد يتم الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بناءً على طلب من جهة مختصة.
٨. ملفات الارتباط وتقنيات التتبع
قد تستخدم محك ملفات تعريف الارتباط Cookies وتقنيات مشابهة بهدف تشغيل المنصة، وتسجيل الدخول، وتحسين تجربة المستخدم، وتحليل الاستخدام، وتطوير الخدمات.
ويمكن لبعض المتصفحات السماح للمستخدم بالتحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها، وقد يؤثر ذلك في عمل بعض وظائف المنصة.
٩. بيانات الدخول ومسؤولية المستخدم
المستخدم مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه، وعدم مشاركتها أو تمكين الآخرين من استخدامها.
ويحظر مشاركة بيانات الحساب أو نشرها بشكل علني في مجموعات التواصل الاجتماعي أو المواقع أو صفحات الويب أو أي وسيلة عامة.
كما يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية البيانات والاختبارات والأسئلة والنتائج والمحتوى المرتبط بحسابه، وعدم مشاركته مع غير المصرح لهم.
وتخضع مشاركة الحساب واستخدامه للحدود والشروط الموضحة في الشروط والأحكام الخاصة بالمنصة.
١٠. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم طلب الاطلاع على بياناته الشخصية أو تصحيحها، أو طلب حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا وفقًا للأنظمة وطبيعة الخدمة.
كما يمكنه التواصل معنا عبر قنوات التواصل المتاحة في المنصة للاستفسار عن أي أمر يتعلق بخصوصيته أو بياناته.
وبالنسبة للبيانات التي يقوم المستخدم بإدخالها عن الطلاب أو المتعلمين، فإن طلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف تخضع لطبيعة البيانات ودور المستخدم ومسؤوليته عنها، وللأنظمة والتعليمات ذات العلاقة.
١١. روابط وخدمات خارجية
قد تحتوي محك على روابط أو تكاملات مع خدمات أو مواقع تابعة لجهات خارجية.
وقد تعتمد بعض وظائف المنصة على خدمات تقنية يقدمها مزودون خارجيون، وتخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بمزوديها.
ولا تتحمل محك مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بالمواقع والخدمات الخارجية الخارجة عن نطاق إدارتها.
١٢. مسؤولية المستخدم عن البيانات
المستخدم مسؤول عن البيانات والمحتوى الذي يقوم بإدخاله أو رفعه أو مشاركته من خلال المنصة، بما في ذلك بيانات الطلاب والاختبارات والأسئلة والنتائج.
ويجب على المستخدم التأكد من عدم إدخال أو رفع بيانات غير ضرورية أو بيانات حساسة لا تتطلبها الخدمة.
كما يجب عليه استخدام المنصة وفق الأنظمة والتعليمات المعمول بها وعدم استخدامها لمعالجة أو نشر بيانات بطريقة غير مصرح بها.
١٣. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدمات محك أو إضافة خدمات جديدة أو تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي أو المتطلبات النظامية.
ويعد نشر النسخة المحدثة من السياسة عبر المنصة إشعارًا بالتحديث، وينصح المستخدم بمراجعتها بشكل دوري.
١٤. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو ملاحظة أو طلب يتعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع إدارة محك عبر قنوات التواصل الموضحة في المنصة.
البريد الإلكتروني: support@mahak-ksa.com — واتساب: 966504945715